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6.1 Livraison

ANTALEX réalise ses livraisons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse Francophone.

Frais de livraison sont calculés par 4 zones

Zone I : Prix transport 350 €
* Franche comté
* Lorraine
* Alsace
* Champagne Ardenne

Zone II : 450 €
* Bourgogne
* Nord pas de Calais
* Picardie
* Ile de France
* Centre

Zone III : 550 €
* Rhone Alpes
* Auvergne
* Limousin
* Haute Normandie

Zone IV : 650 €
* PACA
* Languedoc Roussillon
* Midi Pyrénées
* Aquitaine
* Poitou Charente
* Pays de la Loire
* Bretagne
* Basse Normandie

-La commande  sera expédiée à l’adresse de livraison que le « client » aura renseignée lors de sa commande. Le « client » est tenu de donner un numéro de téléphone où il est joignable à tout moment de la livraison.

La semaine précédant la livraison, notre transporteur contactera le client pour prendre rendez-vous et recueillir les informations pratiques nécessaires à une bonne livraison.

 

Toutes nos livraisons sont effectuées par un camion semi, équipé d'un chariot élévateur pour décharger le colis au plus près. Si le client rencontre des problèmes d’accessibilité (qu’il aura veillé à mentionner lors de la commande, il veillera à le mentionner de nouveau au transporteur lors de cet échange téléphonique.

Une présence au déchargement est indispensable pour réceptionner la marchandise .Les marchandises sont livrées en limite de propriété.

Le livreur entrera éventuellement dans la propriété avec un chariot élévateur, étant donnée la dimension des colis et leurs poids. En ce cas, la livraison est sous la responsabilité du « client ».

 

En cas d’absence du client en date et place du rendez-vous convenu préalablement, ou pour si impossibilité d’accéder pour les raisons indiquées au paragraphe ci-dessus, les marchandises seront reprises.

Donc, cette absence du client, d’adresse incorrecte ou de lieu de livraison inaccessible, entrainera la facturation  intégrale des frais d’une seconde livraison pour le « client », et calculé au cas par cas, suivant les frais engagés pour cette seconde livraison.

 

6.2 Réception des marchandises

Le destinataire est seul qualifié pour faire des réserves en cas d’avarie ou de perte.

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, en application de l’article L133-3 du code du commerce, toute réserve à la livraison et tout refus à la livraison des produits par le « client », pour avaries, manquants et pour non –conformité des produits livrés au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit et de manière précise sur le bon de livraison, ainsi que sur le bon de transport.

Il appartiendra au « client » de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.

Une réclamation détaillée devra ainsi être adressée à ANTALEX, mentionnant obligatoirement le numéro de bon de livraison ou de facture, la référence du produit et la quantité, le motif exact de la demande, l’état du produit, dans un délai n’excédant pas les « DEUX JOURS ouvrés » suivant la livraison, par courrier électronique ou par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception, ceci dans les « TROIS JOURS ouvrés ».

Dans le cas où ces mentions (choc, endommagement du colis---etc. --) n’auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au "client" par le transporteur, aucune réclamation afférente à l’état du ou des colis ne pourrait être acceptée à postériori par ANTALEX.

Les retours de produit ne pourront être valablement reconnus que dans le cas de non-conformité de la livraison au bon de commande. Le refus des produits à la livraison par un « client » pourra être considéré comme abusif, si ce client ne peut justifier la réalité des anomalies invoquées sur son bon de livraison et sur son bon de transport. En ce cas de refus abusif des produits, ANTALEX pourra réclamer au client une indemnité de 1000 (mille) euros.

Une fois les marchandises réceptionnées, le « client » fait son affaire personnelle de les transférer à l’abri du vol et les protéger des intempéries ou autres chocs, détériorations, ---etc. ---

 
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